/ miércoles 11 de octubre de 2023

¿Qué es el mercado gris? Samsung bloqueará celulares comprados fuera de México

Si fuiste de los que compro un celular Samsung fuera de México, podrías tener problemas para utilizarlo en el país

Si fuiste de los que vivió en los años 80 y parte de los 90 en México te tocó vivir la denominada época de la “fayuca”, se basaba en comprar ropa y aparatos electrónicos en Estados Unidos y traerla al país, justo antes del llamado Tratado de Libre Comercio, pues te contamos que si entre las compras que realizas fuera del país hay un dispositivo Samsung, ¡no podrás utilizarlo!

Fue mediante un comunicado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que muchos usuarios de Samsung se enteraron que sus dispositivos móviles o celulares podrían dejar de funcionar si no fueron comprados en una tienda oficial de la marca, y no solo Samsung, también Motorola lanzó la advertencia.

¿Qué es el mercado gris?

Lo primero es que sepas que el Mercado Gris es muy diferente al Mercado Negro, en el Mercado Gris se adquieren productos de manera no oficial, es decir, antes de su lanzamiento o a través de canales no autorizados, en la Profeco también explican que en dicho mercado los productos no cumplen con los procedimientos legales que se solicitan.

Cabe mencionar que no es un lugar exactamente, como un centro comercial, de acuerdo a la procuraduría del consumidor es un fenómeno que ocurre cuando “un producto fabricado legalmente en el extranjero, se importa para su comercialización, sin haber pasado por el distribuidor oficial y/o titular de la marca”.

Recuerdas cuando algún familiar iba a Estados Unidos, te traía los tenis de moda en ese tiempo y eras el único que los tenía porque no se vendían en donde vives, esa es la definición de lo que es el mercado gris.

Por qué van a bloquear celulares comprados en el mercado gris

Todo comenzó el pasado 27 de julio cuando Motorola anunció que iba a bloquear sus equipos que fueron adquiridos en el mercado gris, lo mismo hizo Samsung a mediados del mes de septiembre al enviar notificaciones para alertar sobre las importaciones paralelas, al parecer la paciencia se les acabó y esta semana anunciaron que los equipos serán bloqueados.

Cabe mencionar que las instancias oficiales alertan a los usuarios ya que de acuerdo a ellos estas medidas serían legales, además, al no contar con los permisos necesarios para operar en México, los equipos adquiridos en el mercado gris presentarían algunas fallas o simplemente no podrás utilizar todas las herramientas, por ejemplo:

  • Su funcionamiento no será el óptimo
  • Propicia la competencia desleal
  • No cuenta con piezas de reparo, garantía o un instructivo en español
  • Podría representar riesgos a tu seguridad y salud

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo fue adquirido en el mercado gris?

Existe un problema, que pasa si compraste el equipo de uso y no sabías del tema, en la Profeco te dan unos pasos a seguir para que detectes si tu equipo fue adquirido en importaciones paralelas o el mercado gris:

  • Verifica si trae la etiqueta de la NOM024 con la información del importador y todos los detalles del producto en español
  • Asegúrate de que el portal en el que se comercializa el producto; está a cargo de la garantía y cumple con los estándares mexicanos

También puedes ingresar al sitio de la empresa, en este caso sería samsung.com/mx ahí podrás checar si tu dispositivo es oficial, también te puedes comunicar al número de servicio al cliente, en éste caso sería el de Motorola o Samsung, para checar que tu equipo sea legal y no tengas problemas a futuro.

Si fuiste de los que vivió en los años 80 y parte de los 90 en México te tocó vivir la denominada época de la “fayuca”, se basaba en comprar ropa y aparatos electrónicos en Estados Unidos y traerla al país, justo antes del llamado Tratado de Libre Comercio, pues te contamos que si entre las compras que realizas fuera del país hay un dispositivo Samsung, ¡no podrás utilizarlo!

Fue mediante un comunicado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que muchos usuarios de Samsung se enteraron que sus dispositivos móviles o celulares podrían dejar de funcionar si no fueron comprados en una tienda oficial de la marca, y no solo Samsung, también Motorola lanzó la advertencia.

¿Qué es el mercado gris?

Lo primero es que sepas que el Mercado Gris es muy diferente al Mercado Negro, en el Mercado Gris se adquieren productos de manera no oficial, es decir, antes de su lanzamiento o a través de canales no autorizados, en la Profeco también explican que en dicho mercado los productos no cumplen con los procedimientos legales que se solicitan.

Cabe mencionar que no es un lugar exactamente, como un centro comercial, de acuerdo a la procuraduría del consumidor es un fenómeno que ocurre cuando “un producto fabricado legalmente en el extranjero, se importa para su comercialización, sin haber pasado por el distribuidor oficial y/o titular de la marca”.

Recuerdas cuando algún familiar iba a Estados Unidos, te traía los tenis de moda en ese tiempo y eras el único que los tenía porque no se vendían en donde vives, esa es la definición de lo que es el mercado gris.

Por qué van a bloquear celulares comprados en el mercado gris

Todo comenzó el pasado 27 de julio cuando Motorola anunció que iba a bloquear sus equipos que fueron adquiridos en el mercado gris, lo mismo hizo Samsung a mediados del mes de septiembre al enviar notificaciones para alertar sobre las importaciones paralelas, al parecer la paciencia se les acabó y esta semana anunciaron que los equipos serán bloqueados.

Cabe mencionar que las instancias oficiales alertan a los usuarios ya que de acuerdo a ellos estas medidas serían legales, además, al no contar con los permisos necesarios para operar en México, los equipos adquiridos en el mercado gris presentarían algunas fallas o simplemente no podrás utilizar todas las herramientas, por ejemplo:

  • Su funcionamiento no será el óptimo
  • Propicia la competencia desleal
  • No cuenta con piezas de reparo, garantía o un instructivo en español
  • Podría representar riesgos a tu seguridad y salud

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo fue adquirido en el mercado gris?

Existe un problema, que pasa si compraste el equipo de uso y no sabías del tema, en la Profeco te dan unos pasos a seguir para que detectes si tu equipo fue adquirido en importaciones paralelas o el mercado gris:

  • Verifica si trae la etiqueta de la NOM024 con la información del importador y todos los detalles del producto en español
  • Asegúrate de que el portal en el que se comercializa el producto; está a cargo de la garantía y cumple con los estándares mexicanos

También puedes ingresar al sitio de la empresa, en este caso sería samsung.com/mx ahí podrás checar si tu dispositivo es oficial, también te puedes comunicar al número de servicio al cliente, en éste caso sería el de Motorola o Samsung, para checar que tu equipo sea legal y no tengas problemas a futuro.

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