En el día a día de los mexicanos pueden surgir varias situaciones en las que quizá no sepan cómo actuar, en esta ocasión te explicamos el paso a paso para que sepas qué hacer si un cajero automático te da un billete falso.
Cabe destacar que es muy importante que los ciudadanos estén siempre atentos y conozcan las características que les ayudarán a diferenciar un billete falso de uno real, lo cual les podría ahorrar algunos problemas.
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¿Qué hacer si un cajero automático te da un billete falso?
De acuerdo con la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), lo que debe hacer cualquier individuo tras recibir un billete presuntamente falso es:
- Si tienes dudas sobre si tu billete es falso o no, lo primero que debes hacer es abstenerte de pagar con él, pues de resultar falso te podrían acusar de algunos delitos (uso de billetes falsos o hasta falsificación).
- De inmediato debes ir a la sucursal bancaria, allí tendrás que solicitar una revisión. La pieza se enviará al Banco de México, mientras tanto, el banco te dará un recibo con los datos del billete que dejaste.
- También te darán un formato de reclamación, allí debes poner tus datos personales y describir cómo recibiste el billete, también le sacarán una copia a tu INE
- En máximo 20 días se te dará una respuesta.
Debes tener en cuenta lo siguiente:
- Tienes 5 días hábiles después de la recepción para presentar la reclamación en la sucursal bancaria.
- Si resulta que el billete sí es falso, te deben reembolsar la pieza.
- Banxico brinda varios cursos para que los ciudadanos sepan cómo identificar un billete falso.
- Para solicitar más información puedes llamar a Banxico: 800 226 94 26
¿Cómo saber si un billete es falso?
Algunas acciones para saber si un billete es falso, según Banxico, son:
- Tocar la superficie de tu billete y sentir su textura y los relieves que posee.
- Observar los elementos que debe poseer poniéndolo a contraluz, estos son:
-Marca de agua
-Hilo microimpreso
-Hilo de seguridad
-Número oculto
-También debes asegurarte de que tenga los elementos que cambian de color moviéndolo un poco.
Si aún te quedan dudas después de esto, puedes comprar un plumón especial para estos casos.